هل الإعلانات المستهدفة انتهاك للخصوصية؟ ميزان شرعي وعملي

راجعه شرعيًا: خالد أمين — ليسانس أصول الدين والدعوة، جامعة الأزهر 2018 · آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026

تتحدث عن منتج أمام هاتفك ثم تراه إعلانًا بعد دقائق، فيخطر لك أن أحدًا يتجسس عليك. والسؤال يتكرر عند أصحاب المشاريع من الجهة المقابلة: هل يجوز لي أن أستهدف الناس بهذه الدقة؟ والجواب يحتاج تفريقًا بين ثلاثة أمور يخلط بينها أكثر الناس.

أولًا: تصحيح تصور تقني لازم قبل الحكم

المعلن في المنصات الكبرى لا يرى الأفراد ولا أسماءهم ولا رسائلهم. هو يختار أوصافًا عامة مثل المدينة والفئة العمرية والاهتمام، ثم تتولى المنصة العرض على من يطابق هذه الأوصاف. فالعلاقة ليست بينك وبين شخص بعينه، بل بينك وبين وصف. وهذا قريب من أن تعلق لوحة إعلانية أمام مدرسة لتخاطب الأولياء، لا من أن تقرأ رسائل أحد.

ومع ذلك فالأمر ليس مطلقًا. فهناك حالات يتحول فيها الاستهداف من وصف عام إلى تتبع لشخص معيّن، وعندها يختلف الحكم تمامًا.

ثانيًا: أين يقع المحظور حقًا؟

جمع البيانات بغير علم صاحبها

أدوات تتبع خفية، أو قوائم أرقام وبريد تُشترى ممن جمعها بغير إذن، أو بيانات عملائك تبيعها لطرف ثالث. هذا أخذ لما لا يحل لك، والأصل أن ما أئتمنك عليه الناس أمانة عندك لا سلعة تُتاجر بها.

استغلال مواضع الضعف

وهذا أدق ما في الباب وأقل ما يُتنبه إليه. أن تستهدف من يمر بأزمة مالية بقروض سريعة، أو من يبحث عن علاج مرض مزمن بوعود شفاء، أو من فقد عزيزًا بما يستثير حزنه. هذا ليس تسويقًا بل اصطياد للمكسورين، والمنصات تتيح هذا المستوى من الدقة فعلًا، والتقوى أن تمتنع وإن أُبيح لك تقنيًا.

إظهار ما يفضح صاحبه

إعلان يظهر على شاشة شخص أمام أهله فيكشف عنه مرضًا أو دينًا أو أمرًا يستره. وقد يكون المعلن غير قاصد، لكن الاحتياط في الفئات الحساسة من تمام المهنة ومن حفظ أستار الناس.

ثالثًا: ضوابط عملية لحملاتك

1. لا تشترِ قائمة أبدًا: كل رقم أو بريد تراسله دون أن يطلب منك ذلك هو اقتحام، ومصدره غالبًا سرقة بيانات.
2. اجعل الموافقة حقيقية: خانة يضغطها العميل بنفسه ويعلم ما يوافق عليه، لا خانة معلمة مسبقًا في زاوية لا تُرى.
3. اجمع أقل ما تحتاج: لا تطلب تاريخ ميلاد وعنوانًا ورقمًا قوميًا لترسل نشرة أسبوعية. ما لا تجمعه لا يُسرق منك.
4. أخرج الفئات الحساسة: المرض والديون والحزن والأطفال وما يمس العورات والأسرار.
5. سهّل الخروج: رابط إلغاء اشتراك ظاهر يعمل من أول مرة، ومن طلب ألا تراسله فلا تراسله.
6. أمّن ما عندك: بيانات عملائك أمانة، وتسريبها بإهمالك تفريط فيما اؤتمنت عليه.
7. اكتب سياسة خصوصية يقرأها الناس: بلغة واضحة تقول ما تجمعه ولماذا، لا صفحات منسوخة لا يفهمها أحد.

ماذا يقول هذا لجمهورك؟

المفارقة أن الالتزام هنا مربح. فالناس صاروا يميزون العلامة التي تحترم خصوصيتهم من تلك التي تلاحقهم، وتقييد المنصات نفسها للتتبع يتزايد عامًا بعد عام. فمن بنى تسويقه على محتوى يأتي الناس إليه برضاهم، وعلى قائمة بريد اشتركوا فيها بأنفسهم، فهو في أمان من تقلب الأنظمة ومن عتب الناس معًا.

أسئلة شائعة